سياسه وشروط الشحن والتوصيل كالاتي:
- لايتحمل المتجر مسؤولية التاخير في التوصيل للعميل الناتج من شركة الشحن.
- لايمكن تعديل او تغيير العنوان بعد شحن الطلب او استخراج البوليصة الشحن.
- يتحمل العميل كافة المسؤولية لاستلام طلبه من شركة الشحن والاستجابة لتواصل الشركة معه لتنسيق الاستلام.
- لايتحمل المتجر مسؤولية وقت ومتى يتم استلام مندوب شركة الشحن للطلبات للشحن حيث كل مندوب شركة شحن حسب وقته المتاح حيث غالب المناديب ( ارامكس - سمسا - DHL ) يستلمون الطلبات حول الساعة 4 الى 5 عصرا ويتم تحديثها في النظام التتبع لديهم حسب وقتهم ولايمكن للمتجر التحكم بنظام شركات الشحن.
- بمجرد تم انشاء الطلب يتم انشاء بوليصه شحن بشكل ذاتي وبالتالي في حالة الغاء الطلب من العميل لايمكن ارجاع قيمة الشحن حتى لو كان قيمة الشحن مجاني بعد استخراج البوليصة.
- جميع بوليصات الشحن مخفضة فقط للعميل عند الشراء ولا تشمل الشحن للاسترجاع.
- يوفر المتجر شحن مجاني لدى شركه او شركات محدودة عند الشراء بقيمة 200 ريال او باعلى حسب الظروف الراهنه التشغيلية للمتجر.
- تكاليف الشحن للمنتجات المسترجعة تكون على العميل مهما كان سبب الاسترجاع ويحسب الشحن الغير مخفض بقيمة 28 ريال في حاله اختيار الشحن لدى ارامكس حتى لو كان الشحن مخفض الى العميل. كما يحسب شحن سمسا للاسترجاع بقيمة 29 ريال.
- المتجر غير مسوؤل عن دقة البيانات المدخله من قبل العميل بما يتعلق بالعنوان للتوصيل والشحن.
- ينتهي دور المتجر ومسؤوليتة فور تسليم الشحنه لشركه الشحن لتوصيل الطلب للعميل, ومسؤولية العميل كاملة لتتبع طلبه والتاكد من وصوله واستلامه قبل رجوعه للمتجر بسبب تهاون العميل وعدم التجاوب مع مندوب شركه الشحن للتوصيل او الاستلام من فرع الشركة.
- عندما يتم ارجاع الطلب بسبب تهاون او عدم توفر او تعاون العميل مع التوصيل او الاستلام للطلب من شركه الشحن، تكون مسؤولية العميل بدفع بوليصة الشحن الجديده حسب سياسة المتجر في تسعير البوليصات في الواقت الراهن نفسه لشحن الطلب مجددا من غير اي تخفيض.
- جميع طلبات يوم الخميس ابتداء من 4 مساء الى يوم السبت الساعة 10 صباحا من كل اسبوع على مدار السنة, يتم شحنها صباح يوم الأحد.
- مسؤولية العميل التأكد من العنوان قبل الطلب, حيث لايحق له مطالبة المتجر بتعديل العنوان بعد الطلب.
- لايغطي او يتحمل المتجر بوليصة الشحن في الاسترجاع او الاستبدال في جميع الحالات وبالتالي على العميل تحمل تكاليف ارجاع المنتج لمستودع المتجر. وفي حاله وصول المنتج سليما يتم ارجاع المبلغ حسب نوع عمليه الشراء الموضحه ببوليصه الاسترجاع العامه في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- سياسة الشحن تتضمن عدم مسؤوليه المتجر في حاله تاخير شركه الشحن عند الاستلام او التوصيل للعميل
- بوليصه الشحن في جميع الشركات الشحن المدعومة بالمتجر تغطي الى 14 كيلو. ويتم احتساب مبلغ اضافي لكل 1 كجم إضافي حسب سياسة شركه الشحن في التسعير. على سبيل المثال ابارتمنتو وزنها 29 كيلو ( شامل التغليف واكياس الحفظ والكرتون ) وبالتالي في بعض الأحيان تلزم شركه الشحن العميل دفع فرق سعر الشحن ابتداء من 20 ريال واكثر عند شحن المكينه.
- بعد عمل الصيانه او الاصلاح يتم ارجاع المكينه للعميل من قبل المتجر ضمن سعر الشحن في الطلب نفسه وقد يزيد سعر الشحن لاعادة التغليف في حاله تهالك كرتون او التغليف وعدم قدره المتجر لاستخدامه لارجاع المكينه للعميل.
- لايوفر المتجر خدمه شحن تلقائيا الا في حاله طلب العميل بذلك ويتم خلال الطلب نفسه والموافقه على سياسه الشحن قبل انهاء الطلب.
- عند حدوث ضرر او خدوش او شحن المنتج الى عنوان اخر بالخطأ من قبل شركة الشحن اثناء التوصيل يتحمل العميل المسؤوليه الكامله للمتابعه مع شركه الشحن وطلب التعويضات حسب سياسه شركه الشحن.
- قبل بدء الخدمه يحق للمتجر تصوير المكينه وارسال الصور الى العميل للتاكد من حالتها الخارجيه عند دخولها ورشه الصيانه لاخلاء المسئوليه في حاله حدوث خدوش لاسمح الله اثناء الشحن والتوصيل وايضا تصوير المكينه مره اخرى بعد الصيانه او الاصلاح قبل تسليمها الى العميل.
- يتحمل العميل كافه المسؤوليه والتكاليف لشحن المكينه لعمل الصيانه من ناحيه التغليف والحمايه اللازمة قبل الشحن للمتجر لعمل الصيانه او الاصلاح.
